Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng https://ccimchmcakhchhng275451.blogrenanda.com/49489866/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng